Vincci Saphir Palace & Spa ★★★★★

L'emplacement de l hôtel était parfait.

La cuisine laisse à désirer, l organisation des tables, la disponibilité des serveurs.

Room was spotless and employees very friendly

Too much noise in the hallways at night

Staff requesting check out at 11am While the check out time is 12pm

the room was on but I asked for a junior suite...

food: limited choice, no great quality, poor service at restaurant. no good service (food and beverage) on the swimming pool

Pool

Late room cleaning Staff didn't respond to your inquiries in the summer in time Staff charged me double for soft drinks and never brought back the change. Discrimination of service if you are not European.

This was the third time I spend my holidays with my family in Yasmine Hammamet in this hotel, nothing changed since the first time. Always great!

L'emplacement de l hôtel était parfait.

La cuisine laisse à désirer, l organisation des tables, la disponibilité des serveurs.

Le personnel notamment Madame Noura à la réception est extrêmement sympathique et très réactive ainsi que son collègue Monsieur Lofti.

Le samedi soir l hôtel était très bruyant. Des soirées sont organisées et ce n est pas acceptable pour un 5 étoiles d'avoir autant de bruit. Pas de bouilloire ni de machine à café dans les chambres. Mini bar vide. C'est très moyen

La nourriture, y avait pas de lumière dans la salle de bain, la climatisation fait BEAUCOUP de bruit et la porte du balcon était cassée.

la gentillesse du personnel

J'ai résenvé sur VERY CHIC et cela ne correspondait pas du tout à un hôtel "very chic" mais plutôt à un hôtel très populaire avec beaucoup de bruit et d"enfants mais certainement pas haut de gamme. De plus la nourriture était "cantine très moyen"

Cet hôtel n'est pas digne d'un hôtel 5 étoiles.

mobilier vieux, télévision minuscule, lavabo bouché

Experience très negative, hôtel à éviter

personnel désagréables , surtout monsieur Hatem au restaurant, au comportements d'un voyou.la chasse d'eau de la toilette défectueuse.

Rien c'est horrible

Un hôtel 5 étoiles qui n’en mériterait aucune, déception totale, je ne le recommande à personnes,personnel désagréables surtout ce Monsieur Hatem au restaurant ,au comportement d'un voyou.

Rien,c'est horrible,

personnel désagréable , surtout Hatem,ce Monsieur au restaurant au comportements d'un voyous.

Hôtel calme et propre

L'emplacement, la vue de balcim

* A la réception les employées ne sont pas serviables: A l'arrivée un réceptionniste nous a demandé de payer la totalité du montant malgré quon lui a montré le mail de confirmation de payement de 30% via le site booking.com...selon lui on devrait se débrouiller avec le site. ( sachant que la facture qui nous a montré date de 22/12, une semaine avant la date de notre séjour-> clairement avant le payement du 30% ) après plus que 30 min d'attente, heureusement, un de leur collègue (Sami) a eu le réflexe de demander au site de booking une facture à jour. * Ne mérite pas les 5* de luxe : - Nous avons réservé une chambre à 3 avec 3 lits séparés... ci-dessous une photo d'un des lits proposés (no comment : cest innaceptable pout un hôtel de 5 *) nous avons dû recontacter le service client du booking qui est intervenu pour qu'ils nous changent la chambre. Dans la nouvelle chambre nous avons bien eu 3 lits séparés mais le matin en se réveillant on a trouvé des travaux devant notre chambre... - Les chambres sont bien chauffées par contre les couloirs ne le sont pas sachant que l'hôtel est à quelques mètres de la plage donc il fait très froid en hiver - La femme de ménage a entré entre dans la chambre sans permission ( sans mm frapper sur la porte). Elle trouve que cela est normal tant que on n'a pas accroché 'Do Not Disturb' * Gestion de statisfaction clients médiocre: suite à mon séjour je leur ai laissé un commentaire sur leur page FB mais il a été supprimé. Donc je l'ai posté encore une fois, pareil il a été supprimé. Au bout de mon 4 ème essai ils m'ont bloqué de la page. J'ai donc partagé mon expérience dans des groupes Facebook. Suite a cela certain utilisateurs ont demandé des explications: leur réponse était que mon remarques n'étaient pas correctes/ honnêtes et defusent de la haine. D'ailleurs, pareil après quelques heures ils ont supprimé les commentaires des autres utilisateurs. (heureusement jai.

Tutto ben organizzato